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La Carta dei Servizi T.net
La nostra Carta dei Servizi nasce nell’ambito del continuo programma di promozione della qualità e di trasparenza nei rapporti con il Cliente che ha visto prima T.net certificare i propri servizi di Internet Service Provider secondo le rigide prescrizioni della norma ISO 9001:2000 e adesso attraverso la pubblicazione della Carta, stabilisce gli impegni della Società ed i diritti dei suoi Clienti in merito alla fornitura dei servizi IP.
La Carta è stata redatta in base allo schema previsto dalla Delibera n° 179-03-CSP dell’ Autorità per la Garanzia delle Comunicazioni.
La Carta fornisce tutte le informazioni utili per inoltrare segnalazioni, proposte, richieste di chiarimento e reclami. Inoltre la Carta fornisce gli standard del servizio quali la continuità, la regolarità d’erogazione della fornitura e la tempestività del suo ripristino in caso di disservizio, che sono da intendersi validi in condizioni normali d’esercizio.
Questo ulteriore sforzo di trasparenza e professionalità è una riprova che testimonia il processo di continuo miglioramento dell’azienda e di tutti i suoi partner e collaboratori.